La presente entrevista con Esther Rubio, nuestra Directora de Relación con Inversores, abre una serie de entradas en el blog cuya intención es que nuestros lectores conozcan mejor a los integrantes del equipo de LoanBook.

1. ¿Cuál es tu función en LoanBook?

Soy la responsable de la relación con inversores de forma directa y también a través de la red. Además, coordino con el resto del equipo cualquier actividad comercial de nuestra compañía: a quién vemos, cuándo y cómo, dónde nos dirigimos y cómo lo hacemos, eventos, reuniones institucionales, etc.

2. ¿Cuál es tu experiencia laboral previa?

Hasta mi incorporación a LoanBook, mi experiencia laboral ha estado relacionada siempre con el mundo de la banca, tanto a nivel retail como de clientes de valor en banca privada.

Estuve durante 24 años en Barclays Bank, donde empecé tras terminar mis estudios universitarios como gestora comercial y acabé siendo directora regional, primero de oficinas y finalmente de gestores Premier. Cada cinco años aproximadamente, tenía nuevos retos y motivaciones, hasta que decidí dejar las finanzas tradicionales para adaptarme a las alternativas. El mundo está en pleno proceso de cambio y hemos de saber adaptarnos constantemente a ellos.

3. ¿Cómo definirías el crowdlending en solo 140 caracteres?

Financiación a empresas o particulares directamente por inversores, que se erige como una alternativa al canal bancario tradicional.

4. ¿Y la propuesta de valor de LoanBook?

LoanBook quiere operar un marketplace que brinde una vía alternativa de acceso al crédito y de inversión guiado por los siguientes principios: rigurosidad, calidad de servicio, transparencia y agilidad.

Además de los altos estándares de exigencia de nuestro equipo, creo que nos vuelve únicos el brindar a nuestros inversores la posibilidad de decidir dónde quieren invertir, la exhaustiva información que nuestra expertise financiera nos permite brindar sobre el perfil de riesgo de cada préstamo, la ausencia de comisiones para inversores, y, naturalmente, la mejor relación rentabilidad-riesgo que ofrecemos respecto a las inversiones tradicionales en renta fija.

5. ¿Qué es lo mejor de tu trabajo?

Por un lado, tener ocasión de trabajar con un equipo con experiencia financiera y de una gran profesionalidad, algo que, en mi faceta de inversora a través de LoanBook, me brinda una gran seguridad a la hora de aventurarme en el terreno de los préstamos P2P.

Por otro, el aprendizaje diario y continuo. El volver a estar ilusionada con el día a día, saber que el día siguiente va a ser diferente al día anterior. Saber que podemos aportar a un nuevo proyecto, que a la vez nos aporta mucho. Reencontrar viejos conocidos y descubrir nuevos actores.

La innovación mezclada con la experiencia es un cóctel recomendable.

6. ¿Cuáles son tus aficiones? ¿Tienes alguna recomendación reciente?

La verdad es que la generación millennial (por ejemplo, mis hijos) considera mis aficiones aburridas. Me gusta la cultura en general, cine, teatro… Me apasiona la lectura, me gusta la política y disfruto bailando, en particular el mundo de la sardana.

Ahora he aprendido que sin las redes sociales no existes, y me gusta explorarlas y conocerlas, y todo ello consume muchas horas de ocio.

Pero dadme una buena conversación con los amigos o la familia y lo dejo todo… o casi todo.

7. ¿Cuál es la principal diferencia entre trabajar en un banco y financiación alternativa?

La diferencia es pasar de vivir en un mundo completamente rígido, en el que priman los números por encima de las personas, a otro en que podemos brindar soluciones a pymes e inversores de forma personalizada, mucho más ágil y con un enfoque win-win en el que todas las partes ganan.

8. ¿Cuál es la principal labor del Departamento de Relación con Inversores de LoanBook?

Brindar soporte e información a nuestros clientes, dando la mayor calidad de servicio posible y buscando la respuesta que brinde un mayor valor añadido a sus necesidades.

9. ¿Ser una plataforma online es un inconveniente a la hora de tratar con inversores?

En absoluto. Simplemente cambia el medio en el que nos relacionamos, pero ello no implica que a la hora de la verdad, nuestros clientes no busquen lo que todos queremos: un buen servicio, una adecuada respuesta y un interlocutor al otro lado de la línea dispuesto a atenderle.